Klarheit über Ziele und Prozesse
Formulieren Sie messbare Ziele: weniger Durchlaufzeit, weniger Fehler, höhere Zufriedenheit. Ein Satz wie „Wir halbieren die Ticket-Bearbeitungszeit bis Q4“ lenkt jede spätere Entscheidung. Schreiben Sie Ihr Ziel unten in die Kommentare und holen Sie sich Feedback aus der Community.
Klarheit über Ziele und Prozesse
Skizzieren Sie den Ist-Prozess mit Rollen, Systemen und Ausnahmen. Oft zeigt eine simple Swimlane-Grafik, wo sich Automatisierung wirklich lohnt. Laden Sie Ihre Prozesskarte hoch – wir wählen regelmäßig Beispiele aus und diskutieren Optimierungen im nächsten Beitrag.